Fundamentos de Gestión de Servicios de TI
Objetivo General: Los participantes conocerán y entenderán los conceptos clave y las mejores prácticas de la gestión de servicios de TI, preparándolos para la certificación de Fundamentos de ITIL ® 4 y para mejorar la gestión de servicios de TI en sus organizaciones, enfocándose en el Sistema de Valor del Servicio, la Cadena de Valor del Servicio, las dimensiones del servicio, y la mejora continua.
